Devoluciones Clientes TVE´S

El Cliente deberá solicitar la autorización de retorno del producto mediante correo o carta dirigida a su vendedor, en donde explique el motivo de la devolución, para continuar con el trámite, el cliente primero deberá obtener respuesta de aceptación de dicha devolución por parte de su vendedor. No se responderá por mercancías enviadas sin cumplir los anteriores requisitos.

El plazo máximo para las devoluciones de mercancías atribuible al cliente será de 30 días a partir de la fecha de entregado el material verificado en la factura de venta.

Se aceptará para fines de cambio o devolución las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones:

• Completo
• En perfecto estado para su venta
• Sellado
• Con empaques y demás accesorios que integren el producto
• Manuales y fichas técnicas que se encuentran en el interior de las cajas deberán ser los originales de fábrica.
• Y que se compruebe que fueron adquiridas en Oxígeno y Equipos S.A de C.V.

No se aceptan devoluciones de inventario sobre pedido (mercancía con referencia o destinación específica solicitada por el cliente), salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección o Gerencia de Venta.

Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto se encuentra óptimo para su uso, pero previamente fue usado o instalado.
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayados, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido (OCI).
• El producto esta caducado o está fuera de línea.
• El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.